Technicien
Office 365
Description Titre : Technicien Informatique (bureautique)
Lieu : 100% télétravail et onsite vieux-port de Montréal après pandémie
Durée : 3 mois renouvelable ou possibilité de permanence

Responsabilités :
• Assurer le bon fonctionnement du parc informatique
• Il/elle assure également un soutien technique pour les domaines reliés à l’utilisation de la technologie et de la téléphonie sur tout le réseau
• Il/elle installe les équipements informatiques, résout les problèmes techniques et bureautiques et répond aux demandes de services.
• Assurer un soutien technique sur l’ensemble du réseau
• Déterminer les priorités des requêtes, documenter l’ensemble des incidents et en assurer le suivi dans le système jusqu’à la fermeture des demandes.
• Diagnostiquer les problèmes (logiciels ou matériel), analyser les besoins et coordonner la résolution des problèmes qui lui sont assignés avec l’ensemble des intervenants impliqués (ressources internes et externes).
• Offrir une assistance téléphonique et se déplacer, s’il y a lieu, pour résoudre les problèmes.
• Offrir une assistance pour l’utilisation des produits standards et des applications, et coordonner l’assistance pour les autres produits
• Assurer un soutien pour les logiciels d’opérations
• Collaborer avec l’ensemble de l’équipe des technologies pour s’assurer de l’efficacité des opérations de l’environnement informatique.
• Installer les équipements informatiques
• Assurer la réception du matériel, installer et configurer les périphériques (matériel, logiciels, etc.) selon les spécifications établies, et vérifier les installations.
• Assurer la préparation des équipements informatiques requis lors de réunions, conférences ou autres.
• Créer et participer à la mise à jour de la documentation technique et de soutien et la communiquer aux utilisateurs, au besoin.
• Assurer la maintenance et le renouvellement du parc informatique et des télécommunications
• Établir les priorités en matière de renouvellement des équipements informatiques et recommander l’achat de matériel.
• Remplacer le matériel et assurer la configuration des équipements informatiques (ordinateurs, logiciels spécialisés, etc.).
• Assurer la conservation des données des usagers.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs externes des équipements informatiques et coordonner les interventions à effectuer
• Prendre en charge l’inventaire des équipements informatiques
• Assurer la disponibilité du matériel en stock et recommander l’achat de matériel, au besoin.
• Éliminer le matériel désuet ou défectueux conformément aux procédures.

Compétences requises :
• De 3 à 5 années d’expérience pertinente;
• Maîtrise de la suite Office;
• Permis de conduire valide (classe 5);
• Bilinguisme fonctionnel (français et anglais) à l’oral et à l’écrit;

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Job ID 4349
Location Montréal
Status Contractual