Support technique niveau 1-2
Office 365, Windows
Description Au cours d’une semaine moyenne, vous passerez plus de temps avec vos collègues qu’avec votre famille et vos amis, il est donc important que l’environnement de travail soit bon. Nous comprenons l’importance d’un environnement de travail sain et suivons quelques principes simples pour garantir que notre environnement d’équipe est un espace agréable et sûr où chacun est habilité à utiliser son intelligence, son expérience et ses capacités de prise de décision pour apporter un changement positif.

• Communauté - engagé dans des incitations qui récompensent toute l’équipe lorsque l’équipe réussit et investit continuellement dans le développement des compétences de notre équipe.
• Sûr – Nous voulons entendre les idées des membres de l’équipe, les considérer sans préjugés et prendre le temps de discuter des mérites de chaque idée. L’innovation est un processus d’essais et d’erreurs ; nous acceptons les risques que certaines idées échouent. Le succès des nouvelles idées appartient à l’équipe, mais pas les échecs.
• Fiable – Nos équipes sont des mêlées autogérées ; chaque membre de l’équipe doit pouvoir dépendre de ses coéquipiers et leurs coéquipiers dépendent d’eux.
• Structuré – Nous avons une structure organisationnelle claire, une feuille de route, des responsabilités individuelles et des sphères de prise de décision. Nous travaillons ensemble pour atteindre nos objectifs communs, mais respectons l’expertise de chacun dans les décisions qu’ils prennent.
• Impactant – Nous avons un objectif clair dans nos projets et les impacts de notre travail peuvent être facilement mesurés.


Notre engagement envers notre équipe est de maintenir un environnement de travail qui permet aux membres de notre équipe d’utiliser toutes leurs compétences et leur expertise de manière collaborative avec les autres membres de l’équipe, de maintenir une équipe supérieure à la somme de ses parties et de s’amuser tout au long du manière.
À propos du rôle
Nous recherchons un analyste de service qui fera partie d’une équipe qui créera un produit révolutionnaire pour l’industrie de l’assurance! En tant qu’analyste de service, relevant du directeur des solutions informatiques, vous jouerez un rôle central en aidant à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs de la plateforme.

Au cours d’une semaine de travail type, vous :
• Assurer un support de 1er et 2ème niveau aux utilisateurs sur notre helpdesk ;
• Traiter les demandes de service reçues par le helpdesk pour un large éventail d’activités, y compris les demandes d’accès, l’onboarding, le offboarding et l’approvisionnement des équipements ;
• Participer aux projets de transformation numérique en cours, en mettant en œuvre et en soutenant les meilleures solutions pour moderniser les opérations quotidiennes.

Ce que vous apportez
• 2+ années d’expérience pertinente ;
• Expérience dans l’administration des terminaux Windows et des serveurs Windows ;
• Expérience en administration Office 365 ;
• Permis de conduire complet ;
• Bilinguisme (français et anglais).

Pas obligatoire mais agréable d’avoir
• Expérience avec la virtualisation de serveurs (c.-à-d. VMWare vSphere) ;
• Expérience en administration de réseau d’entreprise (ex. Cisco Meraki, Firepower) ;
• Expérience dans les secteurs de l’assurance ou des services financiers.

Ce que nous offrons
Nous offrons un excellent forfait aux membres de notre équipe, comprenant :
• Salaire et bonus compétitifs ;
• Vacances et congés personnels supplémentaires ;
• Appariement REER ;
• Téléphone portable de l’entreprise ;
• Avantages sociaux complets (50% payés par nos soins) ;
• Espace de bureau AAA à Napierville ou au centre-ville de Montréal.
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Job ID 5370
Location Montréal
Status Permanent